1. 你的法定權利

我們的服務附帶你所在地法律規定的、不可排除的消費者保障。如服務存在重大缺陷（例如付費後無法使用、內容與描述嚴重不符），你有權要求退款或其他補救，本政策不限制這些權利。

2. 不因個人原因退款

「單次全站測算」（US$19.99）與「30 天暢享」（US$30）都是付款後即可使用的數字內容。購買前可免費使用全部系統排盤與圖表，先確認是否需要 AI 深度解讀。

全站所有套餐都以美元（US$）計價。用美元以外貨幣的銀行卡付款時，由你的銀行按當天匯率換算，銀行可能另收貨幣轉換費；付款頁會顯示確切金額。

心靈療癒單獨收費：「7 天療癒體驗」與「30 天療癒」付款後即可在有效期內不限次數對話，價格以付款頁顯示為準。購買前每天可免費對話 10 條，先確認是否適合自己。療癒套餐與 AI 深度解讀的套餐互不包含。

因改變主意、對測算結論不滿意、誤購或未在有效期內使用等個人原因，不予退款。

所有套餐均不自動續費，到期後不會再扣款。

3. 服務出現問題時

AI 未能生成（系統回落為免費測算結果）時不扣次數；心靈療癒的 AI 暫時連線不上、只給出基礎陪伴回應時，不計入每天的免費條數。危機識別、安撫與熱線永遠免費，不計次數。

如因我們的技術故障導致已付款卻無法使用、已扣次數卻未得到解讀，我們會補回次數；無法補救或屬於重大問題的，按適用的消費者保護法律辦理退款。

4. 如何申請

請發郵件至 support@mettae.com，註明註冊郵箱與訂單時間。我們會在 5 個工作日內處理，退款原路退回至付款方式，到賬時間取決於髮卡行。